Versandrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf über mobelshoppen.com entschieden haben. Wir möchten, dass Sie Ihre bestellten Möbel schnell, sicher und unkompliziert erhalten. Da wir als Plattform eng mit Möbel Shoppen zusammenarbeiten, gelten für alle Bestellungen, die über mobelshoppen.com getätigt werden, die folgenden Versand- und Lieferbedingungen.

Allgemeine Informationen zum Versand

Alle Produkte, die Sie auf mobelshoppen.com sehen, stammen von unserem Partner Möbel Shoppen. Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt direkt durch die Logistikpartner von Möbel Shoppen. Wir haben klare Abläufe definiert, um sicherzustellen, dass Ihre Möbel gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in alle anderen Länder, die Möbel Shoppen im Rahmen seines Lieferservices anbietet. Welche Länder im Einzelnen beliefert werden können, ersehen Sie während des Bestellvorgangs auf mobelshoppen.com. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen in bestimmte Regionen (z. B. Inseln oder schwer zugängliche Gebiete) abweichende Bedingungen gelten können.

Verfügbarkeit und Lieferstatus

Die auf mobelshoppen.com angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt, an dem Möbel Shoppen die Bestellung zur Auslieferung freigegeben hat. Wir bemühen uns, stets aktuelle Bestands- und Verfügbarkeitsinformationen anzuzeigen. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel entgegen der Erwartung nicht sofort lieferbar sein, werden Sie umgehend von uns benachrichtigt. In solchen Fällen stimmen wir mit Ihnen eine neue Lieferfrist ab.

Versandarten

Je nach Größe, Gewicht und Art der bestellten Möbel kommen unterschiedliche Versandmethoden zum Einsatz:

Klein- und Paketversand: Für kleinere Möbelstücke, Dekorationsartikel oder Zubehör nutzt Möbel Shoppen standardisierte Paketdienste. Diese Sendungen sind in der Regel gut verpackt und werden direkt an Ihre Haustür zugestellt.
Speditionsversand (Möbelversand): Bei größeren Möbeln wie Schränken, Betten, Sofas oder Esstischen erfolgt die Lieferung durch eine spezialisierte Spedition. In diesem Fall erhalten Sie vorab eine Terminankündigung, damit Sie die Annahme planen können.

Lieferung an Ihre Wunschadresse

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Bei Paketversand wird das Paket in der Regel an Ihre Haustür oder an einen vereinbarten Ablageort zugestellt. Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Sie können dann eine erneute Zustellung vereinbaren oder das Paket in einer nahe gelegenen Filiale abholen.

Bei Speditionsversand bringt die Spedition die Möbel in der Regel bis zur ersten verschlossenen Tür (z. B. Haustür oder Wohnungstür). Bitte informieren Sie sich vorab über die genauen Modalitäten. Bei manchen Speditionen kann gegen Aufpreis auch eine Lieferung bis zum Aufstellort vereinbart werden – dies ist jedoch nicht in den Standardbedingungen enthalten.

Annahme der Lieferung

Nehmen Sie die Lieferung bitte sorgfältig entgegen:

Prüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.
Bei Speditionslieferungen sollten Sie die Ware nach Möglichkeit kurz auf äußere Schäden prüfen.
Stellen Sie festgestellte Schäden direkt auf dem Lieferschein fest und fotografieren Sie diese.
Verweigern Sie nicht die Annahme, ohne vorher Rücksprache mit uns gehalten zu haben – wir klären dann gemeinsam mit Möbel Shoppen das weitere Vorgehen.

Nicht angetroffene Lieferung

Sollten Sie bei einem vereinbarten Liefertermin nicht anwesend sein, wird der Zusteller oder die Spedition einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Sollte auch dieser scheitern, wird die Sendung an Möbel Shoppen zurückgeschickt. In diesem Fall werden die mit dem fehlgeschlagenen Zustellversuch verbundenen Kosten Ihnen in Rechnung gestellt. Bitte vermeiden Sie daher unbedingt unnötige Fehlversuche.

Beschädigungen auf dem Transport

Trotz sorgfältiger Verpackung durch Möbel Shoppen kann es auf dem Transportweg zu Beschädigungen kommen. Falls Ihre Ware bei Ankunft beschädigt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Dokumentieren Sie den Schaden sofort mit Fotos (Verpackung und Produkt).
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf mobelshoppen.com.
Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Schadensfall geklärt ist.

Wir leiten Ihre Meldung umgehend an Möbel Shoppen weiter, damit eine schnelle Lösung (Ersatzlieferung oder Teilerstattung) gefunden werden kann.

Verpackung

Möbel Shoppen legt großen Wert auf eine sichere und umweltbewusste Verpackung. Möbel werden entweder in stabilen Kartons oder in speziellen Möbelverpackungen (mit Schutzfolien, Kantenschonern etc.) versendet. Sollten Sie die Verpackung entsorgen wollen, achten Sie bitte auf die örtlichen Recyclingvorschriften.

Sperrgut und Übergrößen

Manche Möbelstücke sind aufgrund ihrer Maße als Sperrgut klassifiziert. Diese können nicht über den Standard-Paketdienst versendet werden. Für solche Artikel wird automatisch der Speditionsversand gewählt. Dies kann zu geringfügig längeren Lieferzeiten führen, da die Speditionen die Touren bündeln.

Zölle und Einfuhrabgaben (bei Lieferung ins Ausland)

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und gehen zu Ihren Lasten. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihren örtlichen Zollbehörden über mögliche Gebühren. Möbel Shoppen deklariert den Warenwert ordnungsgemäß auf den Versandpapieren.

Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie nach der Bestellung eine andere Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über mobelshoppen.com. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht von Möbel Shoppen zur Auslieferung freigegeben wurde. Nach der Freigabe kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Gemeinsame Lieferung mehrerer Artikel

Wenn Sie mehrere Artikel auf einmal bestellen, werden diese nach Möglichkeit in einer gemeinsamen Lieferung versendet. Sollten Artikel unterschiedliche Verfügbarkeiten haben, kann Möbel Shoppen Teillieferungen vornehmen. In diesem Fall entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten für die Teillieferungen, sofern nichts anderes auf mobelshoppen.com angegeben ist.

Verlust von Sendungen

Sollte eine Sendung als zugestellt gelten, aber bei Ihnen nicht angekommen sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wir leiten dann eine Nachforschung bei dem jeweiligen Versanddienstleister oder der Spedition ein. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Nachforschung einige Tage in Anspruch nehmen kann. Bei Bestätigung des Verlusts durch den Dienstleister wird Möbel Shoppen eine Ersatzlieferung veranlassen.

Fragen zu Ihrer Lieferung

Falls Sie spezifische Fragen zu Ihrer Lieferung haben – etwa zum genauen Lieferzeitpunkt, zur Speditionsankündigung oder zu Sonderwünschen – nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf mobelshoppen.com. Wir sind Ihr erster Ansprechpartner und klären alle Details direkt mit Möbel Shoppen ab.

Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über mobelshoppen.com aufgegeben werden. Änderungen oder Ergänzungen sind uns vorbehalten, um den Service kontinuierlich zu verbessern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln!

Ihr Team von mobelshoppen.com